12305电话投诉流程，12305是24小时热线吗

12305电话投诉流程是比较简单的，拨通后转入人工客服即可，然后告知客服相关的事实以及自己的诉求，留下自己的电话等信息，等待处理就好了。12305不是24小时热线，是有上下班时间的，并且双休日，法定节假日是没有人上班的，采取录音电话方式受理。

12305人工工作时间是法定工作日的8:30-17:30，而新疆和西藏是有一些时差的，上班时间是不同的，新疆工作时间是10:00-19:00，西藏工作时间是9:00-18:30。

要注意如果是省会或者直辖市直接拨打12305就可以了，但如果不是，在打12305电话的时候要加上省会城市区号才可以。还有如果当地的12305热线关闭，可以打12345专线，因为多地已将12305并入到12345热线之中了。12345是全天24小时在线的。

投诉快递的方法还有这些：

1、浏览器搜索国家邮政局申诉网站，登录自己的账号，没有账号的话要先注册后才可以，然后选择【我要申诉】，再根据页面填写相关申诉信息就可以了。

2、打开微信，搜索【邮政业消费者申诉】小程序，关注后，点击【我要申诉】，填写个人信息与投诉内容就好了。