12315和12305谁更厉害？投诉快递打12315还是12305

12305是国家邮政业申诉服务电话，12315是消费者投诉举报专线电话，两个电话都是很厉害的，消费者可以根据自己的情况来选择打哪个电话。比如消费者的权益受到侵害了那么可以拨打12315电话，如果是消费者的快递遇到问题了，可以打12305的电话。

12315可以解决哪些事？

12315是消费者投诉举报专线电话。要是消费者的购物权益受到侵犯、或是发现假冒伪劣的“黑窝点”时消费者可以拨打这个电话进行投诉。就比如，消费者如果在淘宝店铺上下单后，遇到商品时伪劣无法解决时，就可以拨打该电话举报。

12305可以解决哪些事？

12305这个电话是掌管市面上基本全部快递公司的，如果消费者遇到快递员服务态度不好或者快递公司迟不发货，都可以拔打该电话投诉快递公司，如果投诉一旦成功，那么快递公司要进行一定的赔偿或者要缴纳罚款。12305的工作时间一般是工作日的上午8点30到下午17点30，新疆为10点-19点，西藏为9点-18点30，消费者可以根据时间来拔打电话投诉。

【注意】多地的12305热线已合并为“12345”，原12305已多处停用，大家拨打12305时若提示无法接通，可以转播12345进行咨询、反馈问题。