淘宝退货卖家拒收说影响二次销售，被淘宝商家诬陷说退货有污渍

淘宝退货卖家拒收，说影响二次销售，消费者可以直接选择向淘宝平台进行投诉。为了避免对淘宝商家诬陷，说退货有污渍，消费者在退货的时候可以全程录像录制封箱视频作为证据提交上去。

退货的时候卖家拒收应该怎么处理?

1、消费者可以先向官方客服人员进行投诉，消费者可以先打开手机淘宝，然后点击我的淘宝选项，然后点击官方客服，联系在线客服，向客服人员表达自己的诉求，投诉对应的商家。另外消费者也可以等到商家拒绝退货之后，在退货页面上点击申请要求淘宝小二介入处理。

2、消费者也可以向淘宝平台所在地的杭州市的消费者协会投诉，直接投诉淘宝平台，要求消费者协会帮助自己处理，杭州市消费者协会的网购维权电话为057112315。

3、消费者也可以向商家所在地的消费者协会投诉，投诉的电话号码通常就是当地的电话区号加上12315。

4、消费者也可以选择向黑猫投诉平台投诉，消费者可以先注册一个平台账号，然后填写诉求，并且留下自己的联系方式，平台客服审核通过之后就会协助消费者处理。

5、如果商家恶意拒绝退货，并且给消费者带来了损失，消费者可以选择向人民法院起诉商家，要求商家赔偿。