抖音上的运费险根本就不退？抖音退货运费险一直没有打款

导致消费者出现“抖音上的运费险根本就不退、抖音退货运费险一直没有打款”等问题，可能是存在以下几种情况的发生：一、运费险理赔失败；二、运费险保单已经失效；三、买家购买的商品不支持运费险服务；四、买家没有正确填写退回商品的物流单号。

如果买家在购买享受运费险商品的时候，发生订单退款成功等行为，但运费险却出现一直没有打款的情况，买家可以先查看一下自己是否有正确上传物流单号。如果没有的话，当系统提示拒赔后，用户可以在【订单详情页-运费险-运费险详情】中发起理赔申诉，提交正确的物流单号，等待申诉结果，申诉审核通过后就会重新发起理赔。

如果买家已经上传了正确的退回商品单号，但运费险还是显示“理赔失败”，运费金额一直没有到账，那么买家可以在订单详情页面联系抖音官方客服，寻求官方客服的帮助。注意，售后成功且完成退货退款才能收到运费险理赔款，自商家发货起90天内运费险都是有效的。

【小编提醒】：抖音上的运费险是商家为买家提供的增值服务，暂时不支持买家自行购买。一般来说，只有买家下单购买带有“运费险”标识的商品，才能享受到运费保单。