有运费险的商家不退运费怎么办?卖家不退运费险哪里可以投诉
时间:2022-10-29 10:26:12
如果消费者在购买之前,商家已经承诺赠送运费险,但是消费者退货后,商家不退运费,那么消费者可以联系平台的官方客服进行处理,如果官方客服也无法解决,那么消费者可以直接在12315官网进行投诉。卖家不退运费险,消费者可以通过平台官方客服处理,或是在12315官网投诉,也可以黑猫平台上投诉。
有关卖家不退运费险的具体信息如下:
卖家不退运费险违反了平台规定吗?
如果商家已经在订单中附赠了运费险,那么买家退货后卖家不退运费险是违反了平台规定的。这样的话,消费者可以通过联系平台官方可以帮忙处理。
运费险已失效,仍补运费吗?
如果消费者所购买的运费险已经失效了,那么消费者是没有权利要求平台赔偿运费的,即无法享受运费险权益。
卖家包障的运费险有效期是多少天?
商家保障的运费险一般都是七天,消费者可以在确认收货后七天的时间内考虑是否选择退货,如果订单仍没有超过运费险保障的期限,那么是可以赔偿部分运费的,一旦超过则无法退款。