拼多多运费险为什么拒绝理赔?拼多多不退运费险我应该怎么办
时间:2022-10-19 19:17:09
导致拼多多的运费险拒绝理赔的原因比较多,拼多多的运费险理赔时间是有限制的,超出时间限制就会拒绝理赔,另外如果用户退货的时候上传的物流情况有错误,运费险也会拒绝理赔,如果出现了多次退货运费险也有可能会拒绝理赔。如果拼多多不退运费险,用户可以直接向12315投诉。
服务时间问题
拼多多平台的运费险服务叫做退货包运费,拼多多平台提供的这项服务只能针对在订单发货之后90天之内发起的退货退款或者是换货申请提供补贴,如果用户提交申请的时候已经超过了90天,那么平台是无法支持的。用户只能自己承担运费,或者是和商家协商运费。
物流信息错误
按照拼多多平台的规则,用户上发起退货退款或者是换货的时候,要上传正确的物流信息,如果物流信息错误,平台也会拒绝理赔。如果确定是由于物流信息错误导致的拒绝理赔,用户直接向平台客服提供正确的物流信息,然后申请重新审核就可以了。
多次退货
如果一笔订单当中有多件商品都需要退货,或者是一件商品出现了多次退货的情况,平台的运费服务只支持第1次申请的退货理赔,超出的部分平台也是不予支持的。针对超出的部分,用户只能和商家进行协商或者是自行承担运费。