平台不给退运费险怎么办?运费险没有赔付怎么办
时间:2022-10-24 08:04:09
如果消费者申请退款退货时,商品已经发货了,那么此时平台是不会给退运费险的,因为运费险保费只有在商品还没有发货的时候才可以退回。如果购买了运费险发生退货后没有赔付,消费者可以咨询一下平台的官方客服。
平台不给退运费险怎么办?
如果商品还没有发货,消费者申请退款,卖家同意退款之后,运费险保费一般是会自动退回到账的。如果消费者没有收到运费险保费的退款,可以咨询一下平台的官方客服人员。
如果商品显示订单已发货,消费者申请退款的话,那么此时运费险是不能进行退款的,因为商品发货后运费险就会生效,生效的保险是无法退款的。
运费险没有赔付应该怎么办?
消费者退货之后,运费险的赔付金额是由平台自动审核之后确定的,平台审核的依据主要就是消费者和商家之间距离的远近。如果卖家同意退款之后,消费者没有收到运费险的理赔,那么消费者可以咨询平台官方客服。运费险生效之后,只要消费者发起了退货,通常都是有理赔的。
另外如果消费者是换货,那么订单只有在确认收货之前申请换货才能够享受到运费险的理赔,确认收货之后再申请换货,运费险是无法理赔的。