快递如何投诉到邮政总局？投诉快递公司的国家部门

可以投诉快递公司的国家部门是国家邮政总局，想要向邮政总局投诉快递公司的话，可以通过拨打12305进行投诉，也可以通过邮政业申诉服务平台反馈。不同的投诉渠道的操作方法也是不一样的，下面是它们的详细操作，一起来看看吧。

拨打12305进行投诉：

1、手机中拨打12305（直辖市和省会城市直接拨打12305，非省会地区拨打本省省会城市区号+12305）；

2、拨通后根据客服语音提示进行操作，转接人工客服；

3、当连接上人工客服以后，就可以向人工客服发起投诉，要说明自己想要投诉快递的公司、发生纠纷的快递单号、投诉的理由等相关内容；

4、当所有需要提供的资料提供完成以后，挂断电话，等待邮政总局的工作人员行处理即可；

注意，部分地区的12305和12345合并了，如果在拨打12305时出现无法拨通的情况，可以尝试拨打12345进行反馈。

通过邮政业申诉平台反馈：

1、浏览器上搜索国家邮政局申诉网站，找到邮政业申诉服务平台官网进入；

2、进入首页后，点击右上角“注册”进行注册登录；

3、登录完成后，在右上角找到我的申诉，点击“我要申诉”按钮。

4、然后浏览网页，点击“继续申诉”，根据页面提示操作完成后点击“提交”即可。