拼多多买东西有运费险吗?拼多多能不能买运费险
时间:2022-10-21 16:39:00
在拼多多平台上买东西的时候,平台是没有运费险的,但平台提供了类似的服务是【退货包运费】,退货包运费和运费险的功能是类似的。在拼多多平台上,买家是不能自行购买运费险服务的,只能是商家选择是否开通以及购买该服务,这属于商家提供的增值服务。
拼多多平台上面有运费险吗?
在拼多多平台上面类似运费险的服务为退货包运费服务,这项服务是拼多多平台为消费者提供的运费保障,商家可以自主选择开通,如果商家选择了开通退货包运费,那么商品详情页面上面就会有“退货包运费”标志。
如果消费者购买的商品中有“退货包运费”服务的,在购买后续出现了退货的情况,在退货完成之后,平台就会自动进行审核,符合条件的就会自动理赔,消费者不需要自己操作。
另外在平台上面购物的时候,如果退货是由于商家的原因导致的,比如商品质量存在问题,或者是商品描述不符,那么退货时候的运费险差价需要由商家负担,相反由于买家因素导致了退货,那么运费险差价则需要由买家自己承担。
如果是由于商家因素导致的退货,消费者申请退货的时候可以先行垫付运费,等到退货成功之后,再向平台客服主张运费补偿就可以了。如果商家消极处理,消费者可以向拼多多平台客服投诉。