运费险为什么换货不能用？运费险不包括换货吗

运费险是包括换货的，比如淘宝天猫，一般可以在收货确认前发起换货请求，如果消费者购买的商品需要换货时不能使用运费险理赔，可能是因为商品或购物平台不支持使用运费险进行换货，具体以平台规定为准。

换货是否可以享受运费险，需要满足以下条件（以淘宝平台为例）：

1、目前只有支持换货的商家，才能使用运费险进行换货：

2、换货运费险只支持销售期间换货，在确认收货前提出换货申请。其他情况下，换货不支持运费险理赔：

3、发起换货后，消费者需要先行支付运费将商品寄回商家，并在线填写正确的物流编号。物流单号不填或者填错，无法理赔。如果只是填错了物流单号，可以申诉。

申请换货的具体流程（以淘宝平台为例）：

进入商品订单详情页，点击【换货】-【换货】，填写正确的换货信息，在线发起换货申请。保险公司会在“卖家确认收货”后72小时内进行理赔，消费者可以在订单中查看运费险的理赔情况。一般来说，换货的话，需要在商品确认收货前申请换货才可以获得理赔，具体以平台规定为准。