退货太多运费险拒赔怎么投诉？退货率高运费险拒绝理赔怎么办

如果消费者的订单包含了运费险服务，但平台以退货率高拒绝理赔的话，消费者可以先向平台官方客服投诉，如果官方客服依然以退货太多为理由拒赔，那么可以拨打“12315消费者投诉举报热线”进行投诉。

退货率过高导致运费险拒绝理赔的解决办法：

1、找官方客服介入处理：

如果消费者的订单拥有运费险权益，那么不管消费者的帐号退货率高不高，平台都应当为消费者进行理赔。平台拒绝理赔的话，消费者可以先找平台官方客服，将订单直接发送给官方客服并和官方客服说清楚自己想要投诉的事项，要求客服解决问题。

2、找12315进行投诉：

官方客服介入后，如果依然无法解决自己的问题，那么消费者可以直接拨打12315电话进行投诉。12315是全国消费者投诉热线，不管消费者在哪个平台上受到了不公平的待遇都可以拨打此电话进行投诉，打通后消费者可以和人工客服说清楚自己的情况，12315受理投诉的话会帮助消费者解决问题。

大家需要了解的是，不管退货多不多，只要商品包含运费险权益，大家就有权享受运费险的理赔保障，如果平台拒绝理赔，应积极维护自己的合法权益。