12315投诉多久会受理？12315投诉一直是待受理

消费者在12315投诉后，投诉案件会在收到投诉当日起7个工作日内会给出受理或者不予受理的决定，并会通知投诉者是否受理的决定。

如果12315投诉一直是待受理状态的，这有可能是12315平台处理量比较大，一时之间无法按照“7个工作日内给出受理或者不予受理决定”的规定给出是否受理的决定，又或者是系统出问题了。

如果对投诉案件不急的，可以选择继续等待；如果对投诉案件比较着急的，可以选择直接向投诉对象所在地区的市场监督局或者12345平台进行投诉。其实，在12315投诉后，也还是会转到投诉对象所在地区的市场监督局进行案件处理的。

12315投诉案件受理需满足的条件：

1、有明确的投诉对象。在填写申诉书时，商家的地址、联系电话、店名等资料一定要真实填写。

2、申诉的情况必须发生在消费者为生活消费需要使用、购买商品，甚至是在接受服务时。

3、投诉的理由和证明必须真实，还要有具体、合理的诉求。

4、投诉的事项一定要属于工商行政管理机关管辖范围内。

5、投诉的服务、商品一定要在保质期、有效期内。