2023淘宝不发货赔偿规则,淘宝卖家超时不发货怎么办

时间:2022-12-28 11:14:04

根据2023年淘宝不发货赔偿规则来看,如果是商家超时不发货,那么商家要支付买家商品实际成交金额5%作为违约金,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。同时,我们也可以通过联系淘宝客服或拨打12315投诉热线解决商家超时不发货问题。

2023淘宝不发货赔偿规则

1、如果商家延迟发货,需要向消费者支付商品实际成交金额5%作为违约金,赔付最高金额不超过30元,最低不少于5元。

2、如果商家缺货、虚假发货,那么需要向消费者赔付该商品实际成交金额的30%,并且赔付最高金额不超过100元,最低不少于5元。

淘宝卖家超时不发货怎么办

1、如果卖家超时不发货,消费者可以联系商家,提醒卖家发货。

2、如果卖家不回应买家诉求,可以在购买平台上申请退款。

3、当退款成功的交易关闭,买家可以在15天内发起淘宝卖家超时不发货的投诉。

4、如果卖家拒绝退款,消费者应该立刻申请淘宝小二客服介入,由官方平台处理。

5、如果淘宝客服迟迟没有回应或是对处理的结果不满意,买家可以直接拨打12315投诉热线,交由工商行政管理部门处理。

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