卖家不发货可以二次投诉吗?卖家一直不发货怎么投诉

时间:2022-03-17 13:39:13

卖家不发货的情况下,可以进行投诉,但是不可以进行二次投诉。一个订单只有一次投诉机会,若多次投诉系统将会自动判定为恶意账号,卖家在第二次投诉时可以对该账号进行举报,设置为恶意买家。若卖家一直不发货,可以通过淘宝平台进行投诉。

按照淘宝平台规则,卖家不按时发货超过三天的情况,可以直接申请退款,同时还可以向卖家申请索赔,投诉卖家违约,惩罚视轻重,轻则是扣分、罚钱、重则下架商品、屏蔽店铺、甚至关闭店铺等。

投诉淘宝卖家的步骤:

1、打开【淘宝】app并登录;

2、登陆成功进入到主页面后,点击【我的淘宝】,进入个人淘宝页面;

3、在【我的淘宝】页面中,找到【我的订单】下方的【待发货】选项;

4、点击【待发货】,查看自己还未发货的订单;

5、点击需要投诉的订单,进入到此订单的【买家已付款】页面,点击右上角的【。。。】;

6、点击【客服小蜜】,进入客服对话页面;

7、在对话框里输入【投诉商家】;

8、选择相对应的订单进行投诉;

9、进入投诉页面后填写投诉反馈,即填写投诉说明、投诉原因、上传图片证明、买家说明情况(订单号、购买日期、事由、卖家处理的方式与态度、希望得到的结果),最后的结果交由大众评审或淘小二处理。

编辑推荐

相关知识

专栏推荐

中通价格表

新鲜资讯

首页 > 用品百科 > 购物百科 > 正文