12315电话工作时间，12315人工接听时间

12315电话人工接听上班时间：星期一至星期五，早8:30~12:00；晚2:00~5:30。周末休息。非人工接听时间，可小程序投诉或者登陆12315网站投诉。注意，拨打12315投诉的时候，要实事求是的描述事实，还要说出投诉请求，自己的姓名、联系电话以及被投诉方的名称、地址以及电话。

12315小程序投诉方法如下：

1、直接在微信小程序里搜索“12315”，然后点击“我要投诉”。

2、点击“同意”接受《投诉须知》的内容。

3、然后输入投诉的商家、企业名称或统一社会信用代码来选择投诉单位，再填写消费者的相关信息。

4、然后确认商品或者服务类别，再详细的填写时间、地点、事情经过、自己的基本诉求等信息。

5、最后选择诉求内容，选择处理单位之后提交即可。

登陆12315网站投诉方法如下：

1、通过浏览器登陆12315网站，登陆账号。

2、然后在首页点击“我要投诉”，进入投诉申请界面，再点击底部的同意，开始进行投诉。

3、输入准备投诉的公司，点击右边的搜索按钮确定要投诉的企业。

4、之后根据页面内容填写消费者信息，然后填写业务信息界面。

5、最后在投诉内容中详细填写事情经过和诉求，附件中可以添加证据，完成后点击“提交”就投诉好了。