闲鱼收货后发现问题怎么办
时间:2022-11-15 14:32:17
闲鱼收货后发现问题可以先跟卖家沟通,看看能不能申请售后,也可以联系闲鱼平台官方客服,让其协助解决问题。如果是已经确认收货后才发现商品有问题,那维权难度系数就会变大,除非有证据证明商品到手后出现了质量问题。
在闲鱼平台交易中,“确认收货”按钮很重要。根据闲鱼担保交易机制,买家一旦点击了“确认收货”,就代表收到了商品,而且商品无质量等其他问题,并且通知平台将担保账户的钱直接转到了卖家的账户,所以“确认收货”后才发现货物问题,一般是不支持退货退款的。
所以出现问题时可以买卖双方都可以提前协商,如果双方协商不成,卖家不同意买家的退款申请,这时可以申请客服介入,但买家必须提供有利的证据,证明收到货物时就有质量问题。这里提醒买家注意的是收到东西后,千万不要急着签收,建议收到东西后录制一个拆箱体验的视频,这样需要维权时,它可以派上用场。