淘宝退货快递丢失怎么处理办法?淘宝退货快递丢了算谁的

时间:2023-07-12 12:13:05

当消费者在淘宝上面退货碰到快递丢失的情况之后,此时责任一般算是消费者的,因为在退货的时候是由消费者负责寄快递的,在这中间并不会涉及到商家,商家是无需承担相应的责任的。一般的处理方法如下:

消费者可以凭借相应的订单信息联系快递公司的工作人员索赔,如果双方就赔偿情况达成一致,消费者可以直接在淘宝上面撤销退货申请,然后确认收货。

此外,消费者也可以选择正常的申请退货,消费者可以正常的在淘宝平台上面填写快递单号,并且将快递单号告知商家,然后向商家说明情况。商家有可能会直接联系相应的快递公司进行索赔,如果商家和快递公司就索赔问题达成了一致,并且收到了快递公司的赔偿款,商家有可能会在平台上面为消费者确认退款,然后消费者就能收到自己的退款了。

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