12315申请网络游戏退款，玩游戏12315退款支招

有不少网友现在都会打上两把网络游戏，个别时候过于沉迷会选择往游戏里充值。对于在网络游戏中不理智充值后想要申请退款的问题，可以选择拨打12315进行投诉反馈。接下来小编为解决大家“玩游戏12315如何退款”的问题支个招吧！

当在网络游戏中想要申请退款，但无法联系上游戏平台客服、平台客服拒不配合或者是平台方没有给予一个合理结果的情况（仅限国内游戏），消费者都是可以通过12315进行合法维权的。将游戏名称、消费金额、争议发生的时间、投诉的内容告诉12315的接线员，在接到投诉起的七个工作日内，会告知消费者是否受理该案件。

不过12315并没有可以强制商家退款、赔偿的相关权力，12315侧重协商，一般情况下涉及行政处罚的，消协（即12315）会选择上报到工商行政管理局进行处理。

以下几种情况都是可以在12315申请投诉的：

1、充值后发现没有到账。

2、充值后发现不是目前正在玩的游戏。

3、充值后，发现游戏突然无法进入。

也有律师认为，毕竟目前我国现有的针对规范网络游戏运营以及网络游戏消费者权益保护方面的法律、法规仍存在缺失，可引用《消费者权益保护法》等法规来进行消费者的合理维权。