淘宝虚假发货赔偿规则2023,淘宝虚假发货只赔偿5元吗

时间:2022-12-28 10:54:23

2023淘宝虚假发货赔偿规则不只赔偿5元。淘宝投诉虚假发货成功的话,商家必须向买家赔偿商品实际成交金额的30%,最高的赔付金额不能超过100元,最低不少于5元。如果购买的是特殊商品,则另外计算。下面是淘宝虚假发货的具体操作方法,大家一起来看看吧。

1、拨打官方客服热线寻找帮助。拨打“9510211”淘宝人工客服热线进行投诉。热线服务时间段是周一到周日 00:00-01:00,07:00-24:00。

2、通过【淘宝官网】进行投诉。打开浏览器搜索【淘宝】官方,点击进入【首页】,点击【联系客服-消费者客服】,即可转到【客服小蜜】页面,在对话框中输入【人工】,并说明具体情况,官方会在规定时间解决该问题。

3、通过官方app进行反馈。打开【淘宝】app,点击右下方【我的淘宝】,进入个人信息页面后,选择【官方客服】,在对话框中输入【虚假发货】字样,之后会弹出历史订单,选择要投诉的商品订单进行反馈即可。如果没有找到商品订单,也可以在对话框里发送【人工】,转接人工客服说明情况。

【提示】:如果以上方法都操作后,对虚假发货赔偿问题的处理结果不认同或是不满意的,还可以拨打“12315”消费者热线合理维权。

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