淘宝分配小二 需要多久？淘宝分配小二为什么这么慢

淘宝分配小二具体需要多长时间是不一定的，如果业务量比较大，分配小二可能需要7~15个工作日左右。淘宝分配比较慢的原因是淘宝用户数量非常大，每天投诉的业务量也比较多。

淘宝分配小二为什么这么慢?

1、淘宝平台的用户数量是非常的庞大的，每天的订单交易量也比较多，投诉的用户数量也比较多。但是平台的工作人员数量是有限制的，当业务量比较大的时候，就会导致平台处理速度非常的慢。

2、当平台客服人员开始处理的时候，消费者和店铺卖家有可能会经过多轮的举证质证才能够结束处理，淘宝小二的工作效率也会影响到平台再次分配小二的时间。

3、碰到618或者是双11这样的购物促销活动的时候，平台的工作人员会比较繁忙，这样也会影响到平台分配小二的时间。

如何避免出现平台分配小二时间漫长的问题?

1、如果消费者在平台上购物碰到了问题的时候，消费者可以先尝试着和商家进行沟通，尽量避免走到平台客服介入的地步。

2、消费者也可以选择通过软件的在线客服催促处理，软件的官方客服可以在我的淘宝页面上找到，进入客服页面之后直接输入人工客服，就可以联系在线客服了。