淘宝客服不回话怎么处理?淘宝上客服不回复怎么找到他

时间:2022-10-17 22:04:55

消费者碰到淘宝店铺客服不回话的情况,可以选择留言的方式,等待客服回复处理。如果淘宝上店铺客服一直不回复,想要找到他的话,可以通过联系淘宝平台官方客服说明情况,让淘宝平台客服去联系淘宝商家客服。

淘宝店铺客服不回话可以选择联系淘宝官方平台客服进行处理,具体操作步骤如下:

1、首先打开淘宝APP,进入到淘宝首页,点击右下角“我的淘宝”;

2、进入到我的页面后,找到“官方客服”按钮,点击进入;

3、进入到官方客服页面后,输入“人工客服”,转接人工;

4、接通人工客服以后,就向人工客服说明商家不回复消息的情况,并提供相关商家的店铺信息,商品信息等等;

5、提供完信息后,向淘宝官方客服提出自己的诉求,例如联系商家处理问题等各种诉求;

6、淘宝人工客服在收到反馈之后,一般是会在七个工作日内核实处理并联系商家的。

淘宝店铺客服不回话,如果商品出现了问题,可以选择在商品页联系平台客服投诉卖家:

1、首先也是需要打开淘宝APP,进入到淘宝首页点击右下角“我的淘宝”;

2、在我的页面找到全部商品,点击进入;

3、在全部商品页面找到需要联系商家,商家却一直不回复的商品,点击进入;

4、在商品的订单页面,有“投诉卖家”和“联系客服”的选项;

5、可以任意选择投诉卖家或者是联系客服,向客服说明情况,客服是会核实处理并联系商家的。

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