淘宝投诉对商家有没有影响？投诉对淘宝店铺都有什么影响

淘宝投诉对商家有没有影响，要看消费者的投诉是否成立，如果消费者的投诉不成立，那么就很有可能会被判定是消费者恶意维权，这种时候对淘宝店铺是不会产生任何影响的。如果消费者投诉成立，那么要看商家的违规程度，商家会面临扣分或者是扣保证金等处罚。

消费者投诉不成立

如果消费者是恶意维权或者是消费者的证据不足，那么这种时候淘宝平台通常是不会判定投诉成立的，如果消费者的投诉不成立，那么基本上也不会对商家造成任何影响，商家不会被扣分也不会被罚款。

消费者投诉成立

如果消费者的投诉是成立的，那么就会对商家造成一定的影响，但是影响的程度要看商家的违规程度。淘宝平台会根据商家违规的情况对商家进行一定的处罚，比如扣分或者是扣保证金罚款。如果扣分达到一定的程度，那么商家的店铺就会被屏蔽，如果情况非常严重，商家有可能会面临直接关店的处罚。

例如商家没有按照约定的时间向消费者发货，消费者投诉了，这种时候商家如果没有主动的支付赔偿，商家就会面临扣保证金并且一次性扣三分的处罚。