12315可以投诉淘宝商家?12315管淘宝吗

时间:2022-10-03 11:03:41

12315可以投诉淘宝商家,淘宝是受12315管的,12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,消费者在淘宝遇到任何消费权益被侵害,都可以找12315投诉。

12315投诉淘宝方式有这些:

一、通过12315小程序投诉。

(1)微信搜索【全国12315平台】小程序,进入后点击页面中间的【我要投诉】,点击【同意】《投诉须知》。

(2)接着界面跳转至【请选择投诉单位】,填写投诉的电商平台公司总部所在地,还要输入该电商软件主体公司的企业名称。

(3)然后选择和投诉平台对应的企业,确认公司经营范围等之类的信息。

(4)最后转入到【业务信息】界面后,输入要投诉的内容和诉求,提交即可。

二、拨打12315热线投诉。

拨打的时候要加上卖家所在地的区号或者要投诉公司注册地的区号,也就是“区号+12315”的组合。

投诉淘宝还有这些方式:

1、通过在线客服投诉。打开淘宝app,登陆之后,找到右下方的【我的淘宝】,进入到“我的”界面,选择界面中【官方客服】选项,再跳转到【客服小蜜】界面,在聊天框里输入【转接人工】,转接在线客服进行投诉。

3、通过淘宝官方消费者电话投诉。拨打9510211,转让人工后就可以反馈问题。

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