快团团退货有运费险吗?快团团有没有运费险

时间:2022-10-22 17:37:29

目前快团团是没有运费险的,因为快团团属于社群团购平台,采用线上下单+线下自提的模式,如果消费者需要退货的话,需要联系团长进行协商解决,若协商不成,再联系平台官方客服,要求客服介入处理。

为什么快团团没有运费险

因为快团团属于社群团购平遥,和美团优选、多多买菜平台一样采用的是新式的线上下单+线下自提的购买方式。消费者购买之后,商品到货后便可以前往自提点取货,如果消费者觉得商品的质量不行或是有其他的问题,可以直接联系自提点的团长申请退货,并不需要到快递站点去退货,所以不存在运费险。

不过由于快团团是用户自行开团、跟团的运营模式,若消费者发生退货,是否需要承担退货运费需要自行与团长进行协商。同时,消费者在快团团小程序跟团购买商品是否需要支付运费,要看团长是否设置了运费。

快团团的团长不给退货怎么办?

如果是因消费者本身原因而造成商品质量的损失,那么快团团的团长可以拒绝消费者的退款申请;如果是商品本身就有问题,快团团团长应该退货,不退货的话,消费者可以去平台官方客服处投诉团长;如果平台客服不予处理,或是对其处理结果不满意,消费者可以拨打12315电话进一步反馈。

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