不发货投诉成功了还是不发货, 投诉完了卖家依然不发货怎么办

时间:2022-11-10 15:20:21

在网络平台购物时,如果遇到卖家不发货,投诉成功之后还是不发货的这种情况时,可以直接向相关平台的官方客服热线进行投诉反馈,如果投诉反馈之后还是没有进行处理或者处理的结果不满意,那么可以直接拨打12315进行投诉。

一般消费者在遇到购物了之后不发货时,都是先和卖家沟通,如果沟通无效,可以相关平台的官方客服进行投诉。投诉之后,平台客服通常会在七个工作日内核实情况并进行处理的,如果用户对处理的结果不满意,就可以向12315消费服务中心进行投诉。

消费者在拨打“12315”投诉时,要在官方人工客服在线时间拨打,客服的工作时间是:星期一至星期五的早上8:30-12:00以及下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者投诉专线时,要加上商家所在地区/要投诉的软件公司总部工商登记地,所在城市的区号,即“区号+12315”。

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