淘宝一直不发货怎么处理可以投诉吗?淘宝卖家长时间不发货有惩罚吗
时间:2022-11-02 14:44:07
淘宝上面一直不发货,消费者可以选择投诉处理,而且淘宝卖家长时间不发货也是有惩罚的,超过了约定时间仍然不发货,会被扣保证金,而且如果不主动支付赔偿也会被扣三分。扣分累积达到一定的分数之后,就会被暂时屏蔽店铺。
淘宝上面不发货怎么处理?
如果淘宝商家超过了约定的时间,仍然没有向消费者发货,消费者可以选择直接投诉要求退款。而且按照淘宝的规则,消费者在退款的时候可以获得一个相当于商品实际成交金额5%的金额的红包作为赔偿。赔偿金额最低不得低于5元,特殊商品除外。
淘宝卖家长时间不发货有惩罚吗?
淘宝卖家长时间不发货是有惩罚的,按照淘宝的规则,消费者在申请退款的时候,如果商家主动支付了赔偿,那么是不会被扣分的,只会被扣除保证金。如果商家不主动支付赔偿,商家还会面临一次性扣三分的处罚。
如果商家短期之内频繁的因不发货而被投诉,这种时候平台就有可能会认为商家没有按时发货的能力,此时商家会面临一次性扣6分的处罚。另外商家的相关商品有可能会被直接删除,同时扣分达到一定标准之后,商家会面临店铺被屏蔽的处罚。