商家不退款系统会自动退款吗?卖家一直拒绝退款会收到钱吗

时间:2022-06-17 07:35:37

若买家申请的是“仅退款”,商家一直不处理,超过处理时间系统就会自动退款;若买家申请的是“退货退款”,则需要买家上传运单号,在卖家收到退货后超时不处理,系统也会自动退款的。但要是,卖家一直拒绝退款申请,那么系统是不会自动退的,买家也是收不到钱的。

卖家不处理退款的话,通常系统会根据买家申请退款的情况完成自动退款。但要是,卖家拒绝退款,那么系统是不会进行自动退款的,这时买家若仍需要完成退款,则要向平台官方客服寻求帮助,让人工客服介入处理。

网上购物后申请退款商家不处理多久自动退款?以淘宝为例

1、若平台上的订单状态为“买家已付款”的情况,但商家未处理也未点击发货,那么在消费者申请了退款后的24小时内,系统则会自动退款。

2、若平台上的订单状态为“卖家已发货”,但消费者还未收到货物的情况,在消费者申请退款后的五天内,商家不处理,那么系统会根据申请退款的金额自动完成退款。

3、若消费者已经收到了商品,并申请了“退货退款”,则相当于进入了退货流程,需要在7天内填写退回信息。系统会根据消费者提交的退货信息来决定自动退款的时间。快递是10天,海外直邮是20天,平邮则是30天。如果商家在规定时间内未处理,那么系统则会根据消费者退货的快递方式完成自动退款。

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