投诉骑手是匿名的吗?投诉了骑手 骑手能看到吗

时间:2022-11-14 14:08:02

投诉骑手可以选择匿名,投诉了骑手,骑手是可以看到的。现在投诉骑手有三种方式,比如给骑手差评、向客服投诉、电话投诉等方式等。在给骑手差评的时候,可以在APP上选择匿名;而向客服直接投诉或电话投诉,是没有匿名的选择,但外卖平台一般不会透露投诉者身份。

顾客投诉了骑手,骑手不仅能看到,还会马上知道自己被投诉了,因为顾客投诉了骑手之后,外卖平台会进行审核,确定骑手存在顾客投诉中的事宜,认为骑手做得不对的时候,外卖平台将会直接给予骑手处罚,一般会有罚款、扣绩效等处罚。

而对于骑手来说,一旦收到顾客的差评或直接的投诉,将会直接影响到骑手的薪资以及日后工作的态度、热情等,甚至还可能会形成顾客与骑手之间的冲突。现实中也有出现顾客投诉骑手之后,被骑手报复的恶劣事件,因此外卖平台中的匿名投诉并不一定可以完全隐藏顾客的个人信息,因此在点外卖时个人的详细信息也尽量少披露出来。

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