怎么投诉更换前的骑手

投诉更换前的骑手，可以通过在APP找客服投诉以及电话投诉等方式。一般在订单上可以看到骑手配送情况、外卖转接情况，如果更换了骑手，平台系统上会直接更换信息。但由于之前的骑手并没有实际参与到该订单的配送，所以顾客是不能直接在评价上投诉该骑手。

如何投诉更换前的骑手（以美团为例）？

1、在线客服投诉

打开美团APP，点击右下角【我的】，进入后选择右上角【客服】，直接选择人工客服，将自己要投诉前骑手的名字等信息反馈给客服，并表明投诉该骑手。

2、电话投诉

可以通过电话联系客服的方式投诉前骑手，直接拨打美团外卖客服热线【 10109777】，将自己遇到的情况准确表达给客服，并向客服投诉前骑手。

平台收到了顾客投诉更换前的骑手的要求后，会对具体的情况进行核实，如果确定该事实存在，那平台就会根据事情严重程度对前骑手做出扣分、罚款等处罚。不过顾客如果对前骑手不满，建议可以主动联系该骑手进行沟通，了解实际情况之后，再决定要不要投诉。