投诉拼多多商家他知道是我吗?拼多多投诉商家是不是匿名

时间:2022-11-02 16:44:04

拼多多用户如果向平台投诉拼多多商家,那么平台会介入联系商家,商家是不知道哪一位用户投诉的,并且平台还会将相关处理事项告知用户。拼多多用户可以在拼多多平台上直接对商家发起投诉,或者致电拼多多客服热线投诉,投诉的申请是可以匿名的。

投诉人与商家如果是没有订单交易的情况下,投诉人可以通过拨打拼多多客服电话021-53395088进行投诉,需要注意的是,投诉事项必须是事实,并且投诉人需要提供足够的证据才能完成对商家的投诉。

如果投诉人与商家是有订单交易的情况,可以进入拼多多点击个人中心,在个人中心界面找到设置选项,然后点击意见反馈,再点击服务投诉,进入服务投诉界面,选择需要投诉的内容,然后根据相关指引完善投诉信息,最后提交即可。

拼多多用户在双方有订单交易的情况下,进行了对商家的投诉,投诉完成之后,拼多多平台会有七个工作日的审核期,无论投诉是否通过,平台都会通知到投诉人。如果是拼多多异常订单,买家需要再次申诉的情况,申诉时间需要根据实际情况来决定,一般情况下,不会超过五个工作日就可以再次提交投诉。

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