淘宝客服评价对客服有什么影响？给淘宝客服差评他们有什么影响吗

淘宝客服评价对店铺客服是有影响的，因为店铺客服也是有绩效考核的，其服务评价是对店铺客服人员工作考核的一部分，可能与奖金、提成和工资挂钩，好评和差评带来的结果是不同的，具体如下：

如果给好评的话，累计好评到一定程度，绩效会比较高，可能会让店铺客服工资增加，而如果给店铺客服差评的话，可能会导致客服被领导批评，甚至还可能会被扣钱。所以大家在咨询的时候，会经常看到店铺客服给买家发旺旺音讯，希望得到一个好评，可见好评是很重要的。

淘宝店铺客服对淘宝店铺是很重要的，表现在这些方面：

1、影响DSR动态评分，动态评分当中有一项是服务。买家们一般会通过购买宝贝后发起的评价，当没有得到很好的客服服务的时候，买家们在服务这一项打分可能会比较低，就会造成DSR动态评分服务分比较低，可能会对整个店铺权重造成影响。

2、影响转化率，如果在买家咨询的时候，店铺客服态度很差，答非所问，导致买家不想购买的话，可能会直接选择其他店铺的商品。当然如果店铺客服态度很好，而买家正好也看中了，就会很快下单。