拼多多投诉物流怎么处理?拼多多物流投诉谁处理

时间:2022-10-25 10:04:06

拼多多出现物流投诉的话,一般由卖家根据具体情况进行相应的处理。卖家需要及时上物流官网查看物流更新是否正常,如果出现快递缺失、缺件的情况,核实后应和物流公司沟通,避免被判定为误发。然后再联系买家说明具体情况,沟通协商,让买家能有好的购物体验。

如果是真实单号,有正常的物流信息,这种情况下如果是只有几个投诉,一般对店铺没有影响,但如果投诉太多,也可能会影响店铺的口碑和服务评价以及权重,是不太好的。

拼多多卖家要注意,要想避免物流投诉的情况,一定要选择正规靠谱的物流公司合作,还要提前和物流公司沟通物流动态。还有在发货后可以用客服工具提醒买家,发货以及大概到货时间,并且告知买家,如果发现任何异常的物流问题,要及时联系客服,这样能尽快核实和处理。

要注意拼多多店铺被物流投诉后,一般是不能够撤销的,作为卖家,要做的是尽快和物流公司联系,确认快递的具体情况,然后再和买家进行协商,做好安抚工作,这样才能尽可能的避免对店铺造成不良影响。

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